O Guia Estratégico sobre Relacionamento com Clientes no Canvas
No Business Model Canvas, o bloco de “Relacionamento com Clientes” é um dos mais dinâmicos e, muitas vezes, mal interpretado. É comum pensar que ele se resume a “ser simpático” ou a ter um bom atendimento. No entanto, essa visão é superficial. Trata-se de uma decisão estratégica fundamental que define como sua empresa irá adquirir, … Ler mais